# Navigation in FFN Connect

> Ein Rundgang durch das Menü — was hinter Dashboard, Vorgängen und Verwalten steckt, worin sich Bestellungen und Aufträge unterscheiden und wo du die Einstellungen findest.

FFN Connect hat links eine feste Seitenleiste, die dich durch die ganze Anwendung führt. Sie ist in drei Bereiche geteilt: oben deine täglichen Arbeitsbereiche, unten Werkzeuge wie Suche und Einstellungen, ganz unten dein Konto. Dieser Artikel geht sie von oben nach unten durch, damit du weißt, wo was liegt.

![Die Seitenleiste von FFN Connect mit den Gruppen Vorgänge und Verwalten](https://ffn-connect.de/docs-assets/merchants/basics/navigation/_images/01-sidebar.png)

> [!HINWEIS]
> Je nach deinen Berechtigungen und deinem Tarif siehst du eventuell nicht alle hier beschriebenen Einträge. Fehlt dir ein Menüpunkt, wende dich an den Inhaber deines Kontos.

## Dashboard

Deine Startseite. Sie zeigt dir die Bestellübersicht der letzten 7, 30 oder 90 Tage, die letzten Aktivitäten und **Schnellaktionen** für die Dinge, die man am häufigsten braucht — etwa *Lieferung ankündigen*, *Manuell importieren*, *Neuer Artikel* oder *Verkaufskanal hinzufügen*.

## Vorgänge

Alles, was durch dein Lager läuft.

### Bestellungen

Das sind die Bestellungen, die FFN Connect aus deinen **Verkaufskanälen** abgeholt hat — eine Zeile pro Bestellung, so wie sie in Shop, Marktplatz oder Warenwirtschaft entstanden ist. Die Tabelle zeigt dir unter anderem *Externe Bestellnummer*, *Externes Bestelldatum*, *Importdatum*, *Verkaufskanal* und *Kunde*.

Über den Ansichten oberhalb der Tabelle (**Alle**, **Versendet**, **Fehlbestand**, **Fehlerhaft** …) filterst du schnell auf das, was Aufmerksamkeit braucht. Zusätzlich kannst du hier **Neue Bestellung** anlegen oder Bestellungen **Manuell importieren**.

### Aufträge

Hier steht die andere Seite desselben Vorgangs: die **Fulfillment-Aufträge**, die dein Lager tatsächlich kommissioniert und versendet. Die Tabelle zeigt *Auftragsnummer*, *Datum*, *Lager*, *Artikel* und *Status*.

> [!WICHTIG]
> **Bestellung ≠ Auftrag.** Eine Bestellung ist der Beleg aus deinem Verkaufskanal. Ein Auftrag ist der Versandauftrag im Lager. Aus **einer** Bestellung können **mehrere** Aufträge entstehen — zum Beispiel wenn die Ware aus zwei Lagern kommt oder in Teillieferungen rausgeht. Deshalb steht in der Bestellliste in der Spalte *Fulfillment-Aufträge* je nach Fall entweder ein Status wie „Versendet" oder ein Hinweis wie „2 Aufträge", über den du direkt zu den zugehörigen Aufträgen springst.

Merke dir die Faustregel: **Bestellungen** beantworten „Was hat der Kunde gekauft?", **Aufträge** beantworten „Was passiert damit im Lager?".

### Retouren

Alle Retouren mit Status, Bestellbezug, Kunde und Herkunft — egal ob du sie selbst angelegt hast, dein Fulfiller sie im Wareneingang erfasst hat oder sie aus deinem Verkaufskanal kam. Von hier legst du auch neue Retouren an. Die Details erklärt der Artikel [Retouren](/docs/merchants/basics/returns).

### Warenbewegungen

Der Warenfluss **in** dein Lager und **zwischen** deinen Lägern. Über **Lieferung ankündigen** kündigst du eine Anlieferung an, über **Umlagerung beauftragen** verschiebst du Bestand von einem Lager ins andere. Der Filter *Typ* trennt **Anlieferungen** und **Umlagerungen**.

## Verwalten

Deine Stammdaten.

### Artikel

Deine Inventar-Artikel — die physischen Produkte, die im Lager liegen. Oben wechselst du zwischen **Artikel**, **Lagerbestände** und **Chargen**; die Ansichten daneben filtern zum Beispiel auf **Stücklisten** oder **Freigegeben**.

Hier verknüpfst du auch Listings mit Artikeln und gibst Artikel für deinen Fulfiller frei:

- [Listings mit Inventar-Artikeln verknüpfen](/docs/merchants/basics/products/link-inventory-items)
- [Artikel an den Fulfiller freigeben](/docs/merchants/basics/products/release-to-fulfiller)

### Verkaufskanäle

Die Übersicht aller angebundenen Shops, Marktplätze und Warenwirtschaftssysteme. Von hier legst du neue Anbindungen an und öffnest bestehende, um deren Listings zu sehen oder die Einstellungen zu ändern.

## Der untere Bereich der Seitenleiste

| Eintrag | Wofür |
|---|---|
| **Search...** (`⌘K` / `Strg+K`) | Die globale Suche. Sie findet Bestellungen, Retouren, Kontakte und Artikel — ohne dass du vorher in den passenden Bereich wechseln musst. |
| **Benachrichtigungen** | Öffnet die Liste deiner Benachrichtigungen. Die Zahl daneben zeigt die ungelesenen. |
| **Einstellungen** | Die Einstellungen deiner Organisation (siehe unten). |
| **Hilfe** | Bringt dich in genau diesen Hilfebereich. |
| **Conni AI** | Öffnet den KI-Assistenten, der dir Fragen zur Anwendung beantwortet. |

> [!TIPP]
> Die Tastenkombination `⌘K` (macOS) beziehungsweise `Strg+K` (Windows) öffnet die Suche von jeder Seite aus. Innerhalb von Tabellen springst du mit `⌘⇧F` direkt ins Suchfeld der Tabelle.

Ganz unten steht dein **Konto**: dein Name und darunter der Name deiner Firma. Ein Klick darauf öffnet ein Menü mit **Persönliche Einstellungen** (Profil, Sprache, Darstellung) und **Ausloggen**.

> [!HINWEIS]
> Ist deine Firma sowohl als Händler als auch als Fulfillment-Dienstleister im Netzwerk unterwegs, erscheint zusätzlich **ganz oben** in der Seitenleiste — direkt unter dem Logo — ein Umschalter mit dem Menü **Rolle wechseln**. Damit springst du zwischen der Händler- und der Fulfiller-Ansicht.

## Einstellungen pro Verkaufskanal

Fast alles, was das Verhalten einer Anbindung steuert, wird **pro Verkaufskanal** eingestellt — nicht global. Der Weg dorthin:

1. Öffne in der Seitenleiste **Verkaufskanäle**.
2. Klicke den gewünschten Kanal an.
3. Klicke oben rechts auf **Einstellungen**.

Links erscheint dann die Unternavigation der Kanal-Einstellungen:

![Unternavigation der Verkaufskanal-Einstellungen](https://ffn-connect.de/docs-assets/merchants/basics/navigation/_images/02-channel-settings-nav.png)

| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| **Allgemein** | Name der Anbindung, Besitzerwechsel, das Änderungsprotokoll der Einstellungen sowie die **Gefahrenzone**, über die du den Verkaufskanal löschst. |
| **Produkte** | Welche Artikel-**Stammdaten** beim Synchronisieren übernommen werden — plus **Erweiterte Regeln**. Siehe [Artikeldaten beim Synchronisieren schützen](/docs/merchants/basics/products/overwrite-item-data). |
| **Lagerbestände** | **Lagerzuordnung**, ob **Warenbestände** in den Kanal übertragen werden und das **Auftragsverhalten bei Fehlbestand**. |
| **Bestellungen** | **Bestellabruf** und Fulfillment-Verhalten: ab welchem Zustand eine Bestellung ans Lager geht, Präfix für Auftragsnummern, Auftragsdokumente und erweiterte Regeln. |
| **Paketbeilagen** | Deine Paketbeilagen (z. B. Flyer oder Proben) und die Regeln, wann sie ins Paket wandern. |
| **Versand** | **Transportunternehmen zuordnen**, eigene Tracking-Links und weitere Versandeinstellungen. Siehe [Versandarten aus deinem Verkaufskanal zuordnen](/docs/merchants/basics/shipping/assign-shipping-methods). |
| **Retouren** | Einstellungen für den Retouren-Abruf, das Format der Retouren-Nummer, Retourengründe und Regeln für Retouren. |

> [!HINWEIS]
> Diese Unternavigation ist nicht bei jeder Anbindung identisch. Manche Einträge erscheinen nur, wenn der Kanal die Funktion überhaupt unterstützt — **Retouren** zum Beispiel nur bei Systemen mit Retourenrückmeldung, und bei Shopify kommt zusätzlich **Shopify-Standorte** dazu.

## Einstellungen deiner Organisation

Der Eintrag **Einstellungen** unten in der Seitenleiste führt zu allem, was für deine gesamte Firma gilt — unabhängig vom einzelnen Verkaufskanal:

| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| **Firma & Benutzer** | Firmenanschrift, abweichende Rechnungsanschrift, die Verbindung zum JTL Fulfillment Network sowie deine Benutzer und deren Rollen. |
| **Adressbuch** | Deine gespeicherten Kontakte und Adressen. |
| **Lieferanten** | Die Lieferanten, auf die du dich bei Anlieferungen beziehst. |
| **Lager** | Deine Läger und wie sie für Bestände und Aufträge genutzt werden. |
| **CSV-Vorlagen** | Spaltenzuordnungen für CSV-Importe, damit du dieselbe Datei immer gleich einlesen kannst. |
| **Druckvorlagen** | Layouts für Dokumente wie Lieferscheine oder Etiketten. |
| **Retourenportal** | Die Anbindung eines Retourenportals — nur sichtbar, wenn diese Funktion für dich freigeschaltet ist. |
| **Datenschutz** | Datenschutzrelevante Einstellungen; nur für Inhaber und Manager sichtbar. |
| **Abo & Rechnungen** | Dein Tarif und deine Rechnungen — nur sichtbar, wenn du Abrechnungsrechte hast. |

> [!TIPP]
> Wenn du gerade erst startest, arbeite dich am besten anhand der [Checkliste für den Start](/docs/merchants/basics/checklist) durch — sie führt dich in der richtigen Reihenfolge durch genau diese Bereiche.