# Einstellungen des Verkaufskanals

> Überblick über die Einstellungen, die es in jedem Verkaufskanal gibt — wo sie liegen, was sie bewirken und in welcher Reihenfolge sie zusammenwirken.

Jeder Verkaufskanal hat einen eigenen Satz Einstellungen. Du findest sie über **Verkaufskanäle → Kanal auswählen → Einstellungen**. Links siehst du die Unterseiten, rechts die dazugehörigen Karten.

> [!HINWEIS]
> Die Einstellungen gelten **pro Verkaufskanal**. Hast du denselben Shop zweimal angebunden oder verkaufst du über mehrere Kanäle, musst du sie je Kanal setzen — es gibt keine kanalübergreifende Vorlage.

Fast alle Schalter **speichern sofort**, sobald du sie umlegst; einen „Speichern"-Knopf gibt es nur an wenigen Stellen (etwa beim Namen des Verkaufskanals).

## Die Unterseiten im Überblick

| Seite | Worum es geht |
|-------|---------------|
| [Allgemein](/docs/merchants/basics/shop-settings/general) | Name des Kanals, Inhaberwechsel und die Gefahrenzone (Verbindung trennen, Kanal löschen) |
| [Produkte](/docs/merchants/basics/shop-settings/products) | Wie Artikel importiert und mit Inventar-Artikeln verknüpft werden |
| [Lagerbestände](/docs/merchants/basics/shop-settings/stocks) | Welcher Bestand in deinem Kanal ankommt und was bei Fehlbestand passiert |
| [Bestellungen](/docs/merchants/basics/shop-settings/orders) | Bestellabruf, Fulfillment-Automatik, Lieferdatum und Auftragsdokumente |
| [Paketbeilagen](/docs/merchants/basics/shop-settings/order-addons) | Flyer, Proben und Geschenke, die automatisch ins Paket wandern |
| [Versand](/docs/merchants/basics/shipping/assign-shipping-methods) | Zuordnung der Versandarten — beschrieben im Bereich **Versandarten** |
| [Erweiterte Regeln](/docs/merchants/basics/shop-settings/rules) | Eigene Wenn-Dann-Regeln, wenn die Schalter nicht ausreichen |

Je nach angebundenem System kommen weitere Einträge dazu — etwa **Shopify-Standorte** oder eine eigene **Retouren**-Seite. Diese sind in den Anleitungen zum jeweiligen System beschrieben.

> [!HINWEIS]
> Die hier beschriebenen Einstellungen gibt es grundsätzlich in **jedem** Verkaufskanal. Einzelne Systeme blenden eine Einstellung aus, wenn sie technisch nicht möglich ist — Shopify zeigt zum Beispiel kein „Teillieferung erzwingen". Was du nicht siehst, gilt für deinen Kanal schlicht nicht.

## Wie die Einstellungen zusammenspielen

Die Seiten wirken nicht unabhängig voneinander, sondern nacheinander auf denselben Vorgang. Zwei Ketten lohnt es sich zu kennen.

### Vom Artikel zum Bestand

1. **Produkte** bestimmt, welche Listings importiert und mit welchem Inventar-Artikel sie verknüpft werden.
2. Ohne diese Verknüpfung gibt es keinen Bestand, den man übertragen könnte — und nichts, was du an deinen Fulfiller freigeben könntest.
3. **Lagerbestände** entscheidet dann, welcher Teil des tatsächlichen Bestands in deinem Kanal ankommt: Lagerzuordnung, anteilige Übertragung und Sicherheitsbestand verkleinern die Zahl, bevor sie dein Shop zu sehen bekommt.

Die Grundlagen dazu stehen in [Listing oder Inventar-Artikel?](/docs/merchants/basics/products/listing-vs-inventory-item) und [Listings mit Inventar-Artikeln verknüpfen](/docs/merchants/basics/products/link-inventory-items).

### Von der Bestellung zum Paket

1. **Bestellungen** holt den Beleg ab — vorausgesetzt, du hast auf der Kanal-Seite ein Startdatum gesetzt.
2. Danach greifen die Bremsen: unbezahlte Bestellungen werden zurückgehalten, ein gewünschtes Lieferdatum kann den Auftrag terminieren.
3. **Erweiterte Regeln** dürfen an definierten Zeitpunkten eingreifen — Positionen ausschließen, Bestellungen ignorieren, Priorität setzen.
4. Erst dann entscheidet **Fulfillment immer automatisch anfordern**, ob der Auftrag von selbst ans Lager geht.
5. **Paketbeilagen** ergänzt passende Beilagen als zusätzliche Positionen — sie brauchen Bestand und eine Freigabe wie jeder andere Artikel.
6. **Lagerbestände** hat hier das letzte Wort: Reicht der Bestand nicht, entscheidet *Auftragsverhalten bei Fehlbestand*, ob der Auftrag wartet oder trotzdem ans Lager geht.
7. **Versand** bestimmt, mit welcher Versandart dein Fulfiller das Paket auf die Reise schickt.

> [!TIPP]
> Wenn eine Bestellung nicht ankommt oder im System hängen bleibt, arbeite diese Kette von oben nach unten ab. In den allermeisten Fällen ist es eine der ersten drei Stufen — kein Startdatum, eine fehlende Artikelverknüpfung oder eine Bestellung, die als unbezahlt zurückgehalten wird.

## Wo Einstellungen aufhören und Regeln anfangen

Die Schalter auf den Einstellungsseiten gelten für **alle** Bestellungen bzw. Artikel eines Kanals. Sobald du eine Ausnahme brauchst — nur für bestimmte Produkte, nur bei einem bestimmten Order-Tag, nur ab einem bestimmten Bestellwert — sind [Erweiterte Regeln](/docs/merchants/basics/shop-settings/rules) das richtige Werkzeug.

Eine allgemeingültige Rangfolge zwischen Schaltern und Regeln gibt es dabei nicht: Was am Ende gewinnt, hängt von der einzelnen Aktion ab. Probiere eine neue Regel deshalb an einem Kanal aus, der noch nicht automatisch an dein Lager überträgt.

## Seiten in diesem Bereich

- [Allgemein](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/general.md): Die Startseite der Kanal-Einstellungen — Name des Verkaufskanals, Inhaberwechsel bei Partner-Accounts und die Gefahrenzone mit „Verbindung trennen" und „Verkaufskanal löschen".
- [Produkte](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/products.md): Die Produkt-Einstellungen eines Verkaufskanals — SKU-Dopplungen, automatischer Import von Produktänderungen, die Regeln für die Artikelverknüpfung und eigene Regeln für den Produktimport.
- [Lagerbestände](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/stocks.md): Die Bestandseinstellungen, die jeder Verkaufskanal hat — Lagerzuordnung, anteilige Übertragung, Sicherheitsbestand, Vorverkauf und das Verhalten bei Fehlbestand.
- [Bestellungen](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/orders.md): Präfix, Fulfillment-Automatik, Bestellabruf, gewünschtes Lieferdatum und Auftragsdokumente — inklusive Rechnungen und Lieferscheine per E-Mail.
- [Bestellungen ignorieren](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/ignore-orders.md): Wie du steuerst, welche Bestellungen und Positionen überhaupt bei deinem Fulfiller landen — und wie du erreichst, dass nur Bestellungen mit bekannten FFN-Artikeln importiert werden.
- [Paketbeilagen](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/order-addons.md): Wie du Flyer, Proben oder kleine Geschenke automatisch in die passenden Pakete legen lässt — und was du dabei zu Bestand und Freigabe wissen musst.
- [Erweiterte Regeln](https://ffn-connect.de/docs/merchants/basics/shop-settings/rules.md): Wenn die Schalter auf den Einstellungsseiten nicht reichen — mit Regeln legst du selbst fest, was bei welcher Bedingung mit Produkten, Bestellungen und Retouren passieren soll.