FFN Connect ruft Bestellungen von Kaufland in regelmäßigen Abständen automatisch ab und reagiert zusätzlich auf Kaufland-Webhooks (z. B. bei neuen Bestellungen). Damit eine Bestellung übertragen wird, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein.
Hinweis
Kaufland ist ein Marktplatz, kein Shopsystem. Deshalb gibt es keine Bestellstatus-Tabelle wie bei Shop-Anbindungen. Welche Bestellungen abgerufen werden, steuert Kaufland selbst über den Versandstatus der Bestellung.
Voraussetzungen für den Bestellabruf
1. Die Bestellung muss versandbereit sein
FFN Connect ruft nur Bestellungen ab, die bei Kaufland den Zustand „muss versendet werden" haben (Kauflands interner Status need_to_be_sent). Das sind die Bestellungen, die auf deinen Versand warten.
Nicht abgerufen werden dadurch:
- Bestellungen, die noch nicht bezahlt/bestätigt sind und damit noch nicht zum Versand freigegeben wurden
- Bestellungen, die bereits als versendet gemeldet wurden
- stornierte Bestellungen
2. Der Storefront muss übereinstimmen
Jeder Verkaufskanal ist mit genau einem Storefront (Land) verbunden. Es werden ausschließlich Bestellungen dieses Marktplatz-Landes abgerufen.
Wichtig
Verkaufst du auf mehreren Kaufland-Marktplätzen (z. B. DE und CZ), brauchst du pro Land einen eigenen Verkaufskanal. Fehlen die Bestellungen eines bestimmten Landes, ist häufig kein Verkaufskanal für diesen Storefront angelegt.
3. Das Bestelldatum muss im Abruf-Zeitraum liegen
FFN Connect ruft Bestellungen ab dem Datum ab, das beim Aktivieren des automatischen Bestellabrufs festgelegt wurde. Bestellungen, die vor diesem Startdatum aufgegeben wurden, werden nicht automatisch übertragen.
Besonderheit: Bestellung = mehrere Positionen
Eine Kaufland-Bestellung besteht aus einzelnen Order-Units (eine pro gekaufter Position). Jede Position kann grundsätzlich einzeln versendet werden – Teillieferungen sind damit möglich. FFN Connect fasst die Positionen einer Bestellung automatisch zu einer Bestellung zusammen.
Warum wird eine einzelne Bestellung nicht abgerufen?
Gehe die folgenden Punkte der Reihe nach durch:
Die Bestellung ist noch nicht versandbereit (häufigster Fall)
Prüfe im Kaufland Seller-Portal, ob die Bestellung wirklich den Zustand „muss versendet werden" hat. Solange sie z. B. noch auf den Zahlungseingang wartet, wird sie nicht abgerufen.
- Lösung: Warte, bis Kaufland die Bestellung zum Versand freigibt. Sie wird beim nächsten Abruf automatisch übertragen.
Die Bestellung gehört zu einem anderen Storefront
Prüfe, auf welchem Marktplatz-Land die Bestellung aufgegeben wurde, und vergleiche es mit dem Storefront deines Verkaufskanals (siehe Voraussetzung 2).
Die Bestellung liegt vor dem Startdatum des Abrufs
Prüfe das Bestelldatum gegen den eingestellten Abruf-Zeitraum (siehe Voraussetzung 3).
Die Verbindung zum Konto ist gestört
Wurden Client Key oder Secret Key zwischenzeitlich neu erzeugt oder widerrufen, kann der Abruf fehlschlagen.
- Lösung: Öffne den Verkaufskanal und hinterlege bei Bedarf die aktualisierten Zugangsdaten erneut (siehe Dein Kaufland-Konto verbinden).
Versand & Tracking an Kaufland zurückmelden
Sobald eine Bestellung versendet wurde, meldet FFN Connect den Versand mit Trackingnummer und Versanddienstleister an Kaufland zurück und setzt die Position dort auf „versendet".
Damit das funktioniert, gilt:
Es muss eine Trackingnummer vorhanden sein
Wichtig
Ohne Trackingnummer wird der Versand nicht an Kaufland gemeldet – die Bestellung bleibt dort offen. Stelle sicher, dass das Versandetikett bzw. der Versanddienstleister eine Trackingnummer liefert, bevor die Bestellung als versendet gilt.
Der Versanddienstleister muss erkannt werden
Kaufland erwartet einen bekannten Versanddienstleister. Folgende Dienstleister werden zugeordnet:
| Versanddienstleister |
|---|
| DHL / DHL Express |
| Deutsche Post |
| DPD |
| GLS |
| Hermes |
| UPS |
| FedEx |
| Austrian Post |
| Asendia |
Lässt sich der Versanddienstleister nicht eindeutig zuordnen, wird er als „Other" (Sonstige) gemeldet.
Tipp
Bleibt eine bereits versendete Bestellung bei Kaufland offen, ist fast immer eine fehlende Trackingnummer die Ursache. Fehlen dagegen viele oder alle Bestellungen, deutet das eher auf ein Verbindungsproblem oder einen falschen Storefront hin.