Vermeidung der Ausführung stornierter Bestellungen durch Webhook-Einrichtung in Billbee

• Einleitung
• Grundlagen Webhooks
• Einrichtung Webhook

Einleitung

Nachdem eine Bestellung aus Billbee von FFN Connect erfolgreich übernommen wurde, erfolgt keine weitere Statusabfrage der Bestellung aus Billbee. Dies bedeutet, dass FFN Connect keine Aktualisierungen erhält, falls eine Bestellung im Shop oder in Billbee storniert wird. Um das Risiko zu minimieren, dass stornierte Bestellungen versandt werden, lässt sich in Billbee ein sogenannter Webhook einrichten. Es ist jedoch zu beachten, dass dies keine absolute Sicherheit bietet, insbesondere wenn der Status des Fulfillment-Auftrags auf Picking gesetzt wurde.

Grundlagen und Funktion von Webhooks

Ein Webhook ist eine leistungsfähige Methode zur Ermöglichung der Kommunikation zwischen zwei Applikationen. Diese Technologie ist ereignisgesteuert und wird hauptsächlich für asynchrone Benachrichtigungen zwischen Applikationen eingesetzt. Dabei sendet eine Anwendung eine HTTP-Anfrage an eine andere, sobald ein definiertes Ereignis eintritt. Webhooks erfordern keine vorherige Bestätigung von der empfangenden Applikation, um zu reagieren, was sie besonders effizient für Echtzeit-Datenaustausch und -reaktionen macht.

{danger.fa-info-circle} Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Webhooks zur Mitteilung über Stornierungen zwischen Systemen keine hundertprozentige Sicherheit gewährleistet. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie nach Einrichtung eines Webhooks zur Benachrichtigung über eine Stornierung diese auch manuell überprüfen, um sicherzustellen, dass die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde. Sollten Sie feststellen, dass der Status einer Bestellung bereits auf Picking gesetzt wurde, ist es wichtig, umgehend Ihren Fulfillment-Dienstleister zu kontaktieren. Dieser Schritt ist entscheidend, um zu verhindern, dass stornierte Bestellungen versehentlich weiter bearbeitet und versendet werden.

Einrichtung einer Automatisierungsregel für Stornierungen in Billbee mit FFN Connect

Um eine effiziente und automatische Bearbeitung von Stornierungen über Webhooks zu ermöglichen, bietet Billbee die Möglichkeit, spezifische Regeln zu definieren. Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Einrichtung einer Automatisierungsregel, die bei Änderung des Bestellstatus auf "Storniert" eine Benachrichtigung an FFN Connect sendet. Folgen Sie diesen Schritten, um eine nahtlose Integration und Kommunikation zwischen Billbee und FFN Connect sicherzustellen.

1. Anmeldung und Navigation: Melden Sie sich zuerst in Ihrem Billbee-Konto an. Navigieren Sie dann zu den Einstellungen und wählen Sie den Bereich Automatisierung aus.

2. Erstellung einer neuen Regel:
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche +NEU, um eine neue Automatisierungsregel zu erstellen.
   • Vergeben Sie der Regel einen beliebigen Namen z.B. "Storno per Webhook an FFN Connect"
   • Setzen Sie die Regel auf Aktiv

3. Definition des Auslösers:

   • Wählen Sie als Auslöser Bestellstatus geändert auf Storniert. Dies stellt sicher, dass die Regel immer dann aktiviert wird, wenn eine Bestellung storniert wird.

4. Erweiterte Optionen:

   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Auch ausführen, wenn Statuswechsel aus ext. System übernommen wird, um die Regel auch bei Statusänderungen durch externe Systeme anzuwenden.
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Auch ausführen, wenn Status über die Billbee API geändert wird, um sicherzustellen, dass die Regel auch bei Änderungen über die API greift.

5. Bedingungen: Lassen Sie das Feld für die Bedingungen leer, da die Regel unabhängig von weiteren Bedingungen ausgeführt werden soll.

6. Aktionen definieren:

   • Wählen Sie als Aktion Externe URL aufrufen.
   • Geben Sie die URL für den Aufruf an: https://ffn-connect.de/api/v1/webhook/billbee/cancel/{OrderId}.

{success} Der Webhook für die stornierte Bestellungen ist nun eingerichtet.