Warum taucht eine Bestellung erst in FFN Connect auf, wenn ich das Fulfillment angefordert habe?
FFN Connect wird von Shopify erst benachrichtigt, wenn für einen Fulfillment-Auftrag das Fulfillment angefordert wird. Der reine Bestelleingang löst nichts aus — er soll es auch nicht, damit du Bestellungen zurückhalten oder selbst versenden kannst. Wie du das Anfordern automatisierst, steht im Artikel Shopify-Bestellungen übertragen.
Was passiert, wenn ich eine Bestellung in Shopify stornieren möchte?
Forderst du in Shopify die Stornierung eines bereits übertragenen Fulfillment-Auftrags an, versucht FFN Connect, den Auftrag im Lager zu stornieren. Klappt das, wird die Stornierung in Shopify bestätigt; ist der Auftrag im Lager schon zu weit fortgeschritten, wird sie abgelehnt und die Bestellung wird regulär versendet. Den Verlauf siehst du im Aktivitätsprotokoll der Bestellung.
Macht es einen Unterschied, welche Shopify-Edition für die Verbindung mit FFN Connect genutzt wird? Gibt es Einschränkungen bei der „Basic"-Edition?
Der einzige Unterschied bei der Basic-Edition ist, dass eine Verbindung über eine Custom App nicht möglich ist, da erst ab der Shopify-Edition auf personenbezogene Daten per API zugegriffen werden kann. Da die Verbindung zu FFN Connect aber meistens über die öffentliche Shopify App erfolgt, die auf alle nötigen Daten zugreifen kann, ist die Basic-Edition ausreichend und erfüllt die Anforderungen.