Bevor du eine Versandart aus deinem Shop zuordnen kannst, muss auf der anderen Seite etwas zur Auswahl stehen: die Versandarten deines Fulfillment-Dienstleisters. Diese Anleitung erklärt, wo sie herkommen und wie du sie in FFN Connect verfügbar machst.
Zwei Seiten, zwei Herkünfte
Bei jeder Versand-Zuordnung stehen sich zwei Listen gegenüber:
- Versandart in deinem Verkaufskanal: Das ist die Versandoption, die dein Kunde beim Kauf auswählt — zum Beispiel „Pauschalpreis", „Kostenloser Versand" oder „Express". FFN Connect ruft sie direkt aus deinem Shop, Marktplatz oder ERP ab.
- Versandart bei deinem Fulfiller: Das ist die Versandart, mit der dein Fulfillment-Dienstleister das Paket tatsächlich verschickt — zum Beispiel „DHL Paket National" oder „DHL Warenpost". Diese Liste kommt nicht aus deinem Shop, sondern über das JTL Fulfillment Network von deinem Dienstleister.
Die Zuordnung verbindet beide Seiten miteinander. Wie das geht, erklärt der Artikel Versandarten aus deinem Verkaufskanal zuordnen.
Voraussetzung: Dein Fulfiller gibt die Versandarten frei
Dein Fulfillment-Dienstleister legt seine Versandarten selbst an und entscheidet, welche davon für dich freigegeben sind. Diese Freigabe erfolgt bei ihm — nicht bei dir. Du kannst sie in FFN Connect nur abrufen.
Hinweis
Die Freigabe hängt am Lager. Dein Fulfiller gibt dir zunächst ein Lager frei und ordnet diesem Lager die Versandarten zu, die du nutzen darfst. Deshalb gilt: Ohne freigegebenes Lager keine Versandarten.
Versandarten in FFN Connect abrufen
Lager und Versandarten werden gemeinsam abgeglichen — und zwar automatisch. Es gibt keinen Synchronisieren-Button, den du drücken musst. Zwei Seiten stoßen den Abgleich beim Öffnen an:
- Einstellungen → Lager: Beim Aufruf holt FFN Connect die dir freigegebenen Lager samt der zugehörigen Versandarten. Anschließend siehst du dort dein Fulfillment-Lager.
- Verkaufskanal → Einstellungen → Versand: Auch hier werden Lager und Versandarten deines Fulfillers aktualisiert — zusätzlich zu den Versandarten aus deinem Verkaufskanal.
Hat dein Fulfiller dir gerade erst etwas freigegeben, genügt es also, die jeweilige Seite neu zu laden.
Es werden keine Versandarten angezeigt — was nun?
Je nachdem, was du siehst, liegt die Ursache an einer anderen Stelle:
| Was du siehst | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Keine Versandarten zur Zuordnung verfügbar." | Es besteht noch keine Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister in FFN Connect. | Kläre mit deinem Dienstleister, ob die Verbindung über das JTL Fulfillment Network vollständig eingerichtet ist. |
| Die Karte deines Fulfillers erscheint, aber die Auswahllisten sind leer. | Der Fulfiller hat dir zwar ein Lager, aber noch keine Versandarten freigegeben. | Halte Rücksprache mit deinem Dienstleister und lade die Seite danach neu. |
| Unter Einstellungen → Lager erscheint gar kein Lager. | Die Lager-Freigabe fehlt noch. | Auch hier hilft nur die Rücksprache mit deinem Dienstleister — danach die Seite neu laden. |
| Nur die Standard-Versandart wird angezeigt, keine Zuordnungstabelle. | Dein Verkaufskanal liefert technisch keine Versandarten (siehe unten). | Das ist kein Fehler. Wähle einfach eine Standard-Versandart aus. |
Nicht jeder Verkaufskanal liefert Versandarten
Manche Systeme stellen ihre Versandoptionen nicht über die Schnittstelle bereit. In diesen Fällen zeigt FFN Connect keine Zuordnungstabelle an, sondern nur die Standard-Versandart — jede Bestellung aus diesem Kanal wird dann mit dieser einen Versandart an deinen Fulfiller übergeben.
Zu den Kanälen ohne Versandart-Übergabe zählen unter anderem Amazon, Otto Marketplace, Kaufland Marketplace, Squarespace, Stripe, easybill sowie manuell angelegte Verkaufskanäle. Kanäle wie WooCommerce, Shopify, weclapp, Xentral, Odoo, Billbee, PrestaShop, Gambio, Shopware 6, TikTok Shop, eBay und Afterbuy liefern ihre Versandarten dagegen mit.
Als Fulfiller: Versandarten anlegen
Bist du selbst Fulfillment-Dienstleister, legst du deine Versandarten unter Einstellungen → Versandarten an. Dort vergibst du unter anderem Name, Versandart-Nummer, Transportunternehmen, Tracking-URL-Schema und die Cut-off-Zeit.
Die Freigabe an einen einzelnen Kunden erfolgt anschließend in der JTL-WaWi: Doppelklick auf den Kunden → JTL Fulfillment Network → Häkchen bei Lager und Versandarten setzen. Details dazu findest du im Artikel Onboarding von Neukunden.