Versand feinjustieren

Die Grundzuordnung reicht für die meisten Fälle. Dieser Artikel beschreibt, was FFN Connect darüber hinaus mit Versandarten macht — und welche Stellschrauben dir zur Verfügung stehen.

Alle beschriebenen Einstellungen findest du unter Verkaufskanäle → dein Verkaufskanal → Einstellungen → Versand.

Wie FFN Connect die Versandart ermittelt

Sobald aus einer Bestellung ein Auftrag für deinen Fulfiller wird, arbeitet FFN Connect diese Reihenfolge ab. Der erste Treffer gewinnt:

1. Order-Tag: Trägt die Bestellung einen Tag, für den du unten eine Versandart hinterlegt hast, gewinnt dieser — auch dann, wenn der Kunde im Shop etwas anderes ausgewählt hat. Berücksichtigt werden dabei nur Tags, deren hinterlegte Versandart zu dem Fulfiller gehört, aus dessen Lager versendet wird.
2. Zuordnung der Shop-Versandart: Die Versandart aus der Bestellung wird über deine Zuordnung übersetzt.
3. Standard-Versandart: Greift, wenn keiner der beiden Schritte zuvor ein Ergebnis geliefert hat.

Versandart über Order-Tags steuern

Manche Bestellungen sollen anders verschickt werden, als es die Versandart im Shop vorgibt — etwa alles mit dem Tag express als Express-Sendung, unabhängig vom gewählten Versand. Genau dafür sind die Order-Tags da.

1. Scrolle zu Weitere Versandeinstellungen → Versandart mithilfe von Order-Tags ändern.
2. Klicke auf Tag hinzufügen.
3. Trage links den Tag ein, so wie er in deinem Shop an der Bestellung hängt.
4. Wähle rechts die Versandart deines Fulfillers aus.

Ein paar Punkte, die du kennen solltest:

• Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Express, express und EXPRESS greifen gleichermaßen.
• Die Reihenfolge entscheidet. Trägt eine Bestellung mehrere passende Tags, gewinnt der Tag, der in der Liste weiter oben steht. Über das Griffsymbol links kannst du die Einträge per Drag-and-drop sortieren.
• Tags schlagen jede Zuordnung. Ein Treffer über den Tag setzt sich auch dann durch, wenn die Versandart aus dem Shop sauber zugeordnet ist.
• Tags gelten je Fulfiller. Jeder Tag hängt an einer konkreten Versandart und damit an einem konkreten Fulfillment-Dienstleister. Arbeitest du mit mehreren, lege den Tag für jeden Dienstleister separat an — sonst greift er nur bei Aufträgen aus dessen Lager.

Transportunternehmen zuordnen

Unter Transportunternehmen zuordnen legst du je Versandart deines Fulfillers fest, um welchen Versanddienstleister es sich handelt — etwa DHL, DPD oder GLS.

FFN Connect versucht das automatisch anhand der Bezeichnung zu erraten; der erratene Wert steht als Vorschlag im Auswahlfeld. Ist der Vorschlag falsch oder bleibt er leer, wähle das Transportunternehmen manuell aus.

Die Spalte Versandprodukt daneben ist optional und nur für bestimmte Kanäle relevant. Hier trägst du die genaue Produktbezeichnung ein, die an das Zielsystem übergeben wird — zum Beispiel Paket oder Kleinpaket. Sie wird unter anderem bei Amazon-Versandbestätigungen verwendet.

Eigene Tracking-Links verwenden

Standardmäßig baut FFN Connect den Tracking-Link aus dem Schema, das dein Fulfiller für die Versandart hinterlegt hat. Willst du stattdessen einen eigenen Link verwenden — etwa eine Tracking-Seite unter deiner eigenen Domain — geht das je Versandart:

1. Aktiviere unter Eigene Tracking-Links verwenden den Schalter neben der gewünschten Versandart.
2. Trage im Feld darunter deine URL ein und setze %n% an die Stelle, an der die Sendungsnummer eingefügt werden soll.

Beispiel:

https://tracking.mein-shop.de/sendung/%n%

Kanalspezifische Versandeinstellungen

Je nach Verkaufskanal erscheinen unter Weitere Versandeinstellungen zusätzliche Optionen — etwa ob Shopify die Versandbestätigungs-Mail an deinen Kunden senden soll. Diese Einstellungen sind bei den jeweiligen Verkaufskanälen beschrieben.