Erweiterte Regeln

Die Einstellungen eines Verkaufskanals decken den Normalfall ab: Ein Schalter gilt für alles, was durch diesen Kanal läuft. Sobald du Ausnahmen brauchst — nur Bestellungen mit einem bestimmten Tag, nur Lieferungen ins Ausland, nur Artikel aus einer bestimmten Kategorie — kommen die Erweiterten Regeln ins Spiel.

Was eine Regel ist

Eine Regel besteht aus zwei Teilen:

• einer Bedingung — sie beschreibt, wann die Regel greift,
• einer Aktion — sie beschreibt, was dann passiert.

Dazu kommt ein dritter, unsichtbarer Teil: der Zeitpunkt. Jede Aktion gehört zu einem festen Moment im Ablauf — beim Produktimport, beim Import einer Bestellung, nach der Übergabe an das Lager oder beim Eintreffen einer Retoure. Diesen Zeitpunkt wählst du nicht separat aus; er ergibt sich aus der Aktion und aus der Einstellungsseite, auf der du die Regel anlegst.

Wo du Regeln findest

Regeln stehen auf drei Einstellungsseiten deines Verkaufskanals. Welche Aktionen zur Auswahl stehen, hängt davon ab, auf welcher Seite du bist:

Auf jeder dieser Karten legst du eine neue Regel über Neue Regel an. Bestehende Regeln öffnest du per Klick auf den Namen; über das Menü rechts kannst du sie Bearbeiten oder Löschen. Der Griff links erlaubt es, die Reihenfolge per Ziehen zu ändern — die ist wichtig, dazu unten mehr.

Die Zeitpunkte im Detail

Es gibt fünf Momente, zu denen Regeln laufen:

Produkt — läuft beim Produktimport, einmal für jedes Listing und jede Variante, bevor das Produkt in FFN Connect gespeichert wird. Damit kannst du Produkte gar nicht erst aufnehmen oder einzelne Felder korrigieren, während sie hereinkommen. Verfügbar auf der Seite Produkte.

Bestellposition — läuft beim Import einer Bestellung, einmal pro Position, bevor die Bestellung selbst betrachtet wird. Gedacht für Positionen, die nicht ins Lager sollen, oder für Notizen an einer einzelnen Position. Verfügbar auf der Seite Bestellungen.

Bestellung — läuft ebenfalls beim Import, aber nachdem die Positionen und Adressen geschrieben sind, also mit Blick auf die vollständige Bestellung. Das ist der Zeitpunkt für Tags, Attribute, Priorität, Zahlungsstatus und für das Zurückhalten ganzer Bestellungen. Verfügbar auf der Seite Bestellungen.

Nach Erstellung eines Fulfillment-Auftrags — läuft erst, wenn der Auftrag an dein Lager übergeben wurde. Zu diesem Zeitpunkt kennt FFN Connect zusätzlich die Daten des Fulfillment-Auftrags, etwa die endgültige Versandart und die Lieferadresse, wie sie ans Lager gegangen ist. Verfügbar auf der Seite Bestellungen.

Retoure — läuft, wenn eine Retoure neu entsteht oder wenn sie im Lager eintrifft. Welchen der beiden Momente du meinst, steuerst du über die Bedingung: {return.event} hat den Wert Erstellt oder Im Lager eingetroffen. Verfügbar auf der Seite Retouren.

Eine Regel anlegen

1. Klicke auf Neue Regel. Der Editor öffnet sich von rechts.
2. Trage eine Interne Beschreibung (Für bessere Zuordnung) ein. Sie ist nur für dich und erscheint in der Liste unter dem Namen der Aktion — bei mehreren ähnlichen Regeln ist das Gold wert.
3. Wähle unter Aktion, was passieren soll. Direkt darunter erscheint eine kurze Erklärung der Aktion und die Felder, die sie braucht.
4. Baue unter Bedingungen zusammen, wann die Regel greifen soll.
5. Der Schalter Aktiv unten links legt fest, ob die Regel läuft. Du kannst eine Regel jederzeit inaktiv schalten, ohne sie zu löschen.
6. Speichern.

Links im Editor findest du drei Reiter, die beim Schreiben helfen: Variablen zeigt dir als aufklappbaren Baum alle Felder, die zum gewählten Zeitpunkt zur Verfügung stehen — ein Klick kopiert den Pfad. Funktionen listet Hilfsfunktionen für Werte. Beispiele enthält fertige Regeln, die du übernehmen kannst.

Bedingungen schreiben

Eine Bedingung ist eine Zeile aus drei Teilen:

1. Feld — der Pfad zu einem Wert, in geschweiften Klammern, zum Beispiel {order.tags}, {product.sku} oder {return.status}. Den Pfad holst du dir am einfachsten aus dem Reiter Variablen.
2. Vergleich — die Auswahlliste in der Mitte. Die Vergleiche sind nach Datentyp gruppiert: String: für Text, Array: für Listen wie Tags, Numeric: für Zahlen, DateTime: und Time: für Zeitpunkte, Basic: für Ja/Nein-Werte. Häufig gebraucht werden String: Equals, String: Contains, String: Not Equals, Array: Contains, Array: In List, Numeric: Greater Than und String: Is Empty.
3. Wert — der Vergleichswert. Hier darf auch wieder ein Pfad in geschweiften Klammern stehen, wenn du zwei Felder miteinander vergleichen willst.

Bei einigen Feldern — etwa {return.status} oder {return.items[].reason_code} — kennt FFN Connect die möglichen Werte und bietet sie als Auswahlliste an. Für solche Felder sind nur die Vergleiche String: Equals und String: Not Equals sinnvoll; der Editor stellt automatisch darauf um.

Mehrere Bedingungen verknüpfen

Über die Schaltflächen and und or unter der Bedingung baust du komplexere Fälle:

• and fügt eine Bedingung zur selben Gruppe hinzu. Innerhalb einer Gruppe müssen alle Bedingungen zutreffen.
• or beginnt eine neue Gruppe. Es genügt, wenn eine Gruppe vollständig zutrifft, damit die Regel greift.

Welche Aktionen es gibt

Die Auswahlliste Aktion zeigt dir immer genau die Aktionen, die auf der aktuellen Seite möglich sind. Die folgende Übersicht nennt die wichtigsten; maßgeblich ist die Liste im Editor.

Auf der Seite Bestellungen

Für die Bestellung als Ganzes:

Für einzelne Positionen:

Nach der Übergabe an das Lager:

Auf der Seite Produkte

Auf der Seite Retouren

Drei Beispiele

Eilige Bestellungen vorziehen

• Ziel: Bestellungen, die im Shop den Tag prio tragen, sollen im Lager zuerst bearbeitet werden.
• Bedingung: {order.tags} — Array: Contains — prio
• Aktion: Priorität setzen → Hoch

Testbestellungen zurückhalten

• Ziel: Bestellungen mit dem Tag test sollen sichtbar bleiben, aber nicht ins Lager gehen.
• Bedingung: {order.tags} — Array: Contains — test
• Aktion: Bestellung ignorieren, Option Ignorierte Bestellungen importieren aktiviert

Ohne diese Option wird die Bestellung gar nicht erst importiert — sie taucht dann in FFN Connect nicht auf.

Retouren automatisch erstatten

• Ziel: Sobald eine Retoure im Lager eingetroffen ist, soll der Kunde sein Geld zurückbekommen.
• Bedingung: {return.status} — String: Equals — Ware eingetroffen
• Aktion: Retoure erstatten oder ersetzen → Erstattung

Weitere fertige Beispiele findest du im Reiter Beispiele im Regel-Editor — unter anderem für Ausfuhrdokumente ab einem bestimmten Lieferland und für Retouren aus dem Retourenportal.

Zusammenspiel mit den übrigen Einstellungen

Regeln stehen nicht neben den Schaltern auf derselben Seite, sondern greifen an bestimmten Stellen in denselben Ablauf ein. Drei Dinge sind dabei wichtig:

Die Reihenfolge in der Liste zählt. Regeln eines Zeitpunkts werden von oben nach unten abgearbeitet, und die Bedingung jeder Regel wird erst unmittelbar vor ihrer Ausführung geprüft. Eine Regel, die weiter oben steht und zum Beispiel einen Tag setzt, kann also darüber entscheiden, ob eine weiter unten stehende Regel überhaupt greift. Mit dem Griff links in der Liste bringst du die Regeln in die Reihenfolge, die du brauchst.

Die Zeitpunkte laufen nacheinander. Beim Import einer Bestellung kommen zuerst die Regeln für Bestellpositionen, danach die für die Bestellung. Die Regeln nach Erstellung eines Fulfillment-Auftrags laufen erst später, wenn der Auftrag beim Lager ist.

Eine allgemeine Vorrangregel gibt es nicht. Ob ein Schalter oder eine Regel „gewinnt", hängt an der einzelnen Aktion. Diese drei Fälle sind belegt:

• Positionen, die schon durch die Einstellungen ausgeschlossen sind — Gutscheine, Positionen ohne Artikelverknüpfung, Artikel, die du auf ignoriert gesetzt hast — werden vor den Positionsregeln aussortiert. Die Aktion Bestellposition ignorieren kann zusätzlich ausschließen, aber eine bereits ausgeschlossene Position nicht zurückholen.
• Feld überschreiben arbeitet auf den Daten, die gerade aus dem Shop gekommen sind, und zwar bevor das Listing gespeichert wird. Der Wert aus der Regel setzt sich also gegen den Wert aus dem Shop durch.
• Bestellung ignorieren wird bei jedem Abruf neu ausgewertet. Trifft die Bedingung später nicht mehr zu — weil du zum Beispiel den Tag im Shop entfernt hast — wird die Bestellung beim nächsten Abruf wieder freigegeben.

Für alles Übrige gilt: Lege die Regel an, lass eine echte Bestellung beziehungsweise ein echtes Produkt durchlaufen und prüfe das Ergebnis, bevor du sie auf den gesamten Kanal loslässt. Ein Kanal, den du in den Bestelleinstellungen noch nicht auf automatischen Abruf gestellt hast, eignet sich dafür am besten.

Alte Regeln

In älteren Verkaufskanälen findest du unter den Erweiterten Regeln noch eine zweite Karte: Alte Regeln für Bestellungen beziehungsweise Alte Regeln für Produkte in der Bestellung, jeweils mit dem Zusatz LEGACY. Das ist die Vorgängerversion der Regeln, die es vor dem heutigen Editor gab.

Diese Karten erscheinen nur, wenn in deinem Kanal tatsächlich noch alte Regeln hinterlegt sind. Sie funktionieren weiterhin, werden aber nicht mehr weiterentwickelt.